Service Agent – Customer Success (m/w/d)

Wir lieben Gründer. firma.de bietet in einem One-Stop-Shop alles, was Gründer und Unternehmer vor und nach der Firmengründung brauchen – bürokratielos, schnell und individuell. In unserem Team gestaltest du vom ersten Tag an mit, denn wir legen viel Wert auf unsere Startup-Kultur und eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität. Für den nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir an unserem Standort Wiesbaden einen Service Agent – Customer Success (m/w/d). 

• Du bearbeitest Anfragen von Gründern und Unternehmern per E-Mail und Telefon
• Du organisierst die Arbeitsprozesse rund um die Firmengründung und begleitest die gesamte Customer Journey
• Du bist verantwortlich für die Terminkoordination zwischen Unternehmern, Notaren, Anwälten, Steuerberatern und Geschäftsbanken
• Du kommunizierst proaktiv mit unseren Kunden und steigerst die Kundenzufriedenheit
• Du prüfst Unterlagen und dokumentierst sämtliche Prozessschritte sorgfältig und gewissenhaft
• Du repräsentierst unsere Marke nach außen
• Du unterstützt bei der Optimierung der Customer Experience durch Informationsaustausch und Reporting

• Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice – sehr gerne auch über Outbound- oder Vertriebserfahrung
• Dich zeichnet eine ausgeprägte Ergebnis- und Serviceorientierung aus
• Du kommunizierst leidenschaftlich mit unterschiedlichsten Menschen und kannst dich schnell auf deine Gesprächspartner einstellen
• Multitasking und lösungsorientiertes Arbeiten stellen für Dich kein Problem dar
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Du hast Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und digitalen Tools
• Du bringst Motivation, Belastbarkeit und Leistungsbereitschaft mit

Wenn du dich zudem für Entrepreneurship & die Startup-Szene begeistern kannst, bist du bei uns richtig!

Klingt gut? Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung mit Anschreiben, Lebenslauf, frühestmöglichem Startdatum und Gehaltsvorstellung!